Comment éviter les arnaques en référencement

Vous recherchez un consultant SEO ou une agence pour améliorer la visibilité de votre site internet, et le spectre de l’arnaque vous pousse à la plus grande prudence… Quoi de plus normal. Evaluer le sérieux et la confiance que l’on peut accorder à un prestataire n’est pas simple. Si vous êtes conseillé via le bouche à oreille, vous ferez sans doute un bon choix, mais tout le monde n’a pas cette chance.

L’idée de cet article n’est pas de vous dire « Chez Htitipi, vous pouvez nous joindre en toute confiance » ou encore « nous n’avons que des clients heureux » car ces formules simplistes sont souvent celles formulées par les marchands de rêve.

Je vous propose donc de suivre quelques cas concrets qui vous permettront de repérer plus facilement les escrocs du web, et vous éviter également les désillusions. Autant le dire dès maintenant, une prestation qui tourne mal peut être imputable au prestataire, mais également au client qui n’a pas su définir ses besoins, ou qui a une idée éronnée du référencement naturel (SEO).

Repérer les prestataires douteux, voir véreux

Passer une journée à évaluer une entreprise n’est pas une option. Il faut alors repérer les signaux qui suintent l’esbroufe pour se forger une idée en 5mn.

Les références bidons que vous ne pourrez jamais contacter

Ha que ça fait bien d’avoir EDF, Cofidis, MMA, Amazon, Suez, Areva, BNP Paribas dans ses références ! Encore plus pour une « agence » dont l’effectif tourne à… 1. Hélas, beaucoup usent et abusent de cette technique pour impressionner le prospect naïf.

Donc, si vous voyez un site mettant en avant majoritairement des enseignes « big brand » en guise de référence, fuyez sans hésiter !

Dans le domaine du SEO, les prestataires donnent rarement leurs références pour des raisons évidentes de discrétion vis-à-vis de la concurrence, mais aussi de Google. Même chose en ce qui me concerne ; n’hésitez pas à me contacter, je me ferai un plaisir de vous donner les miennes, avec des contacts bien réels, et non briefés au préalable.

Les faux avis

N’accordez aucun crédit aux témoignages insérés sur les sites, ni même aux avis publiés sur Google. Les faux avis c’est une industrie à l’échelle internationale. Si vous voulez tout de même jeter un œil, notamment aux avis sur Google, regardez les dates de publications : plein d’avis à la création du site, puis plus rien depuis 3 ans ? Tout est pipo !

Forgez-vous votre propre avis

Si vous n’en êtes pas encore au stade de sonder les références clients, commencez par le plus simple : une recherche Google avec la marque et nom/prénom. S’il doit y avoir des mauvaises surprises, c’est généralement à partir de la 2ème page qu’on les trouve… Les SEO savent généralement comment régler certains problèmes d’e-reputation, comme on cache la poussière sous les meubles : faire en sorte de relayer les pages « négatives » au-delà de la 1ère page, ou presque personne ne s’aventure.
Portez également une attention particulière sur le registre du commerce, regardez les mentions légales du site et vérifiez que le SIREN soit bien valide, depuis quand la société existe, etc.

Les SEO les plus populaires sont-ils forcément les meilleurs ?

Non, sûrement pas. Mais avec un illustre inconnu, vous prendrez peut-être encore plus de risques. Cela dit, la moindre des choses pour un SEO, c’est de savoir être visible. Mais certains sont plus performants dans l’optimisation de leur égo présence sur la toile, que dans leurs prestations souvent bâclées et surcotées.

L’illusion de la rémunération à la performance

Vous pourriez être tenté de proposer une rémunération à la performance. De même certaines agences ou freelances proposent des prestations à la performance. Ce modèle économique est très risqué, et très rares sont les acteurs à pratiquer ce type de rémunération honnêtement, comme je l’explique en détail dans l’un de mes articles. Méfiance donc, car même si au départ les conditions pour une bonne prestation sont réunies, la rémunération à la performance peut vite changer la donne.

Escroquerie, désillusion, ou déception ? La notion d’arnaque est parfois subjective…

Dans mon parcours de consultant SEO, j’ai souvent rencontré ce problème d’incompréhension. Encore beaucoup d’éditeurs pensent que leurs problèmes de visibilité pourra être réglé par le truchement de bidouilles techniques. Hélas les chutes de trafic sont généralement le fruit d’une mauvaise gestion (humaine et technique) du projet. Le spectre du SEO va bien au-delà des optimisations « on page » : communication off line, résonance sur les réseaux sociaux, stratégie éditoriale, budget, concurrence… Le métier est devenu plus compliqué et ne peux plus être sous-traité comme avant.

Lors des premiers contacts, il est souvent difficile d’évangéliser et convaincre mes prospects qu’ils n’ont pas forcément une bonne vision des besoins nécessaires au succès de leur projet. Quand je n’arrive pas à convaincre, je sais que le prospect trouvera un prestataire peut-être moins concerné par la performance et la réussite de sa mission, avec des déceptions à la clé.

On le répète souvent, le SEO ce n’est pas de la magie. L’éditeur est maintenant l’acteur principal du succès de sa visibilité, le référenceur doit se positionner comme un guide, un coach en quelque sorte. Le facteur humain, comme je l’explique dans ma méthodologie d’audits SEO est de plus en plus important.

Bien sûr si j’écris tout cela, vous penserez qu’étant moi-même prestataire de service, ce billet est forcément intéressé, pour me donner une image d’une blancheur immaculée… Ce n’est pas forcément faux, mais la filouterie dans ce métier est une réalité et les escroqueries font du tord à la profession, particulièrement à ceux qui font ce boulot sérieusement et avec passion.